Même si le coaché peut tenter de cacher certaines choses à son coach, il est toujours difficile de contrôler son expression corporelle. Le coach doit alors prêter une attention particulière aux gestes, clignements des yeux, mimiques, etc. pour comprendre et déterminer le ressenti de son client.

Découvrons l’importance du langage corporel en coaching.

Qu’est-ce que le langage corporel en coaching ?

Le langage corporel occupe une place importante durant les séances de coaching. Pendant les échanges, le coach écoute, observe et pose des questions pour amener le coaché à briser des barrières conscientes ou inconscientes. Le but étant toujours de l’amener à atteindre ses objectifs.

Dans certains cas, le client peut avoir du mal à dévoiler ou laisser transparaitre ses sentiments, et ce, pour des raisons qui sont propres au coaché. Ces dernières peuvent trouver leurs sources dans une enfance difficile ou particulière, des expériences malheureuses ou diverses autres raisons qui sont parfois difficiles à évoquer.

C’est alors au coach d’arriver à voir au-delà des mots et d’agir dans l’intérêt de son client. On parle alors de langage verbal et de langage non verbal. Pour comprendre et accompagner efficacement les clients lors des différents coachings, les coachs utilisent plusieurs méthodologies, dont la PNL* qui consiste justement à faire parler le langage non verbal.

* Programmation neuro-linguistique

Le langage verbal

Le langage verbal se base sur l’utilisation de la parole. Ici, il ne suffit pas de se limiter au discours du coaché. Le coach doit analyser le choix des mots qu’utilise ce dernier pour décrire une situation.

La perception des choses

Il y un exemple connu et très symbolique quand on évoque la différence de perception entre la personne qui dit « voir un verre à moitié plein » et celle qui affirme « voir un verre à moitié vide ». Les mots utilisés par ces deux personnes qui décrivent une même réalité, peuvent en dire long sur ce qu’elles ressentent à un moment présent.

La tonalité de la voix

La tonalité de la voix est plutôt un langage *para-verbal, sur lequel le coach doit se baser pour déterminer les sentiments qui animent le coaché. Le timbre, le débit et l’intonation changent involontairement en fonction de l’émotion que ressent une personne.

*tonalité, débit de parole, soupirs etc.

La PNL (Programmation Neuro Linguistique)

Grâce à la méthode PNL, le coach utilise un métamodèle pour comprendre ce qui est vécu à travers ce qui est dit. Cet outil aide le coach à comprendre le langage que le client utilise pour fonctionner. Si cet objectif est atteint, il pourra sur la base des expressions du client, voir ce que ce dernier cache derrière ses mots, que ce soit en toute conscience ou inconsciemment.

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En d’autres termes, le coach arrive à entendre au-delà des mots. Il se base sur la manière dont les choses sont dites et arrive à agir avec des questions puissantes dont les réponses permettront au client d’atteindre ses objectifs. Cette approche permet également au coach de mieux explorer la réalité. Un coach PNL analyse la précision du langage et du discours du client.

Le langage non verbal

Le langage non verbal (langage du corps) regroupe les gestes, les signes et les mimiques du corps qu’utilise volontairement ou involontairement une personne pour s’exprimer. Dans l’univers du coaching, il est de ce fait indispensable que le professionnel ait les compétences requises pour décrypter ces signaux non verbaux chez ses coachés.

Cela permet au coach de savoir quand son coaché tente de cacher une information, qu’il évite un sujet ou qu’il cherche à afficher un personnage qui n’est qu’un masque. Le coach devra s’appuyer sur le comportement de son client et sur des signes rattachés aux non-dits qu’il lui faudra analyser.

L’analyse du comportement

L’approche PNL en coaching permet au coach de développer une observation fine des multiples micro-comportements du coaché (mouvements oculaires, respiration, changement de couleur de la peau, etc.). La maîtrise de ces informations permet de savoir sur quel point insister pour amorcer un véritable changement chez le client.

Les différents signes rattachés aux non-dits

Écouter et comprendre son client au-delà des mots est une faculté indispensable en coaching. Même si le client rencontre des difficultés pour exprimer ses ressentis, il est possible de le cerner en se basant parmi les signes suivants :

• les attitudes,
• les soupirs,
• la posture,
• les signes et expressions du visage.

L’attitude ou la gestuelle du coaché en dit long sur ses objectifs. S’il manipule par exemple ses mains, cache sa bouche derrière sa main, fait des mouvements d’auto-contact ou d’auto-balance, passe les mains dans ses cheveux ou se touche le menton, cela peut trahir un stress, un mensonge ou encore de l’anxiété.

Les soupirs sont en général des moyens expressifs pour libérer ses émotions comme l’exaspération, la colère ou la joie. La manière dont le client positionne son corps offre beaucoup d’informations sur les émotions du moment.

• Veut-il créer de la distance ?
• Se sent-il à l’aise et en confiance ?
• Est-il prêt à partir ?

Autant de questions auxquelles peut répondre l’analyse de la posture d’une personne. Les expressions faciales font partie des signes qui trahissent le plus une personne. À travers le mouvement de ses sourcils, ses lèvres, sa bouche et son regard, il est possible de lire ce que ressent cette dernière.

Remarque : Attention néanmoins car le langage non verbal ne se traduit pas par une analyse infaillible. Il est possible de subir un état passager, un manque de sommeil ou divers autres facteurs influant rapidement et à un instant T. Il est préférable d’avoir une analyse dans la durée et considérer des facteurs avoisinants pouvant altérer la perception du coach.

Pour atteindre ses objectifs et ainsi aboutir aux résultats escomptés, il est cependant important de s’orienter vers la forme de coaching qui correspond à sa problématique.

Découvrez un rappel des fondamentaux en coaching et les principaux types de coaching avec Up2coach :

Les fondamentaux en coaching

Le coaching est un accompagnement personnalisé qui est destiné à développer le potentiel des personnes dans le domaine privé ou professionnel. Cela a pour but de favoriser leur émergence et de mettre en place des stratégies précises pour atteindre leurs objectifs. Quel que soit le type de coaching exercé, le métier de coach est régi par certains fondamentaux sur lesquels le professionnel doit se baser pour accompagner efficacement ses clients.

Le coach possède une grande capacité d’écoute qui l’aide à toucher du doigt les problématiques du coaché. Il développe l’art du questionnement puissant. Cette pratique donne la possibilité d’amener le client à trouver les réponses qui l’amèneront à atteindre ses objectifs.

Le coach doit également avoir la capacité d’établir un feedforward et un feedback. Il est par ailleurs important pour ce professionnel d’avoir la maîtrise de différents outils du coaching tels que la PNL (programmation neuro-linguistique). Le coaching peut se faire de manière individuelle ou en équipe.

Les principales formes de coaching

Voici les principales formes de coaching exercées par les coachs professionnels :

• Coaching individuel,
• Coaching de vie,
• Coaching sportif,
• Coaching d’équipe,
• Coaching de performance,
• Coaching agile.

Le coaching individuel

Très sollicité, le coaching individuel est destiné à une seule personne. Cet accompagnement personnalisé a pour but d’aider le coaché à atteindre ses objectifs aussi bien sur le plan professionnel que personnel. Ce type de coaching prend la forme d’un travail collaboratif entre le coach et le client sous forme d’entretiens individuels pour résoudre un problème.

Agissant comme un catalyseur, le coach aide son client à atteindre un bien-être et un épanouissement émotionnel et/ou physique. Il accompagne ce dernier pour qu’il parvienne à avoir une capacité d’action sur tous les plans. Cette démarche peut concerner un souci sur le plan personnel, professionnel ou relationnel.

Le coaching de vie

Le coaching de vie est un encadrement qui a pour but d’aider le client dans son développement personnel. Le coach de vie, aussi appelé life coach ou coach personnel, aide une personne à puiser au fond d’elle pour atteindre ses objectifs.

Il est possible de faire appel à ce professionnel pour affronter un changement brusque comme un décès, une séparation, un changement de mode de vie… De manière générale, la mission du coach de vie vise à augmenter la confiance en soi, à aborder la vie avec optimisme et à aller de l’avant.

Le coaching sportif

Accompagnement d’une personne ou d’une équipe, le coaching sportif vise à améliorer leurs performances. En plus d’entraîner physiquement ses clients, le coach sportif essaie d’améliorer les capacités mentales de ces derniers. Il s’intéresse à chaque individu et le pousse à aller au-delà de ses faiblesses et de ses limites.

Le coach sportif assiste, conseille et entraîne les personnes pour qu’elles soient physiquement en forme et en bonne santé. Il évalue la progression des coachés par rapport à leurs objectifs et adapte ses programmes en fonction des résultats. Cette forme de coaching est destinée aux athlètes professionnels ainsi qu’aux particuliers qui souhaitent avoir une meilleure forme physique ou relever un défi.

Le coaching d’équipe

Le coaching d’équipe ou coaching collectif est un accompagnement sur mesure destiné à une équipe (managériale, dirigeante, opérationnelle). Son objectif est de favoriser la cohésion, l’ouverture, la complémentarité et la motivation commune. Il se base sur l’intelligence collective pour atteindre les objectifs du groupe.

Il peut s’agir de relever un défi, d’affronter une situation de crise, de mettre en place un nouveau système de fonctionnement ou de faire face à des changements (fusion, organisation transverse, gestion d’un projet…). Le coaching d’équipe est à la fois un accompagnement, une formation et un conseil qui est assuré par un coach exécutif afin d’optimiser les compétences du groupe.

Le coaching de performance

Ce type de coaching a pour but de développer les compétences, les performances et le potentiel d’une équipe ou d’une personne. Dans la majorité des cas, ce sont les entreprises qui ont recours à un coach de performance dans le but d’amorcer un changement au sein de la structure pour le développement de leurs activités.

Le coaching de performance contribue à déterminer les facteurs de réussite et les difficultés rencontrées dans l’accomplissement de chaque mission. Il aide à optimiser la productivité du groupe et à renforcer sa cohésion.

Le coaching agile

Acteur de changement organisationnel, le coach agile intervient dans les entreprises. Il analyse une situation et propose une nouvelle organisation afin d’atteindre les objectifs d’une équipe dans un projet d’entreprise. Il joue alors à la fois le rôle de :

• formateur,
• mentor,
• coach personnel, d’équipe et individuel,
• consultant,
• facilitateur.

Pour réussir ses missions, il s’appuie sur la culture, les principes, les valeurs et les outils agiles.

• Qu’est-ce que le slow coaching ?
• Pourquoi adopter ce type de coaching ?

Le slow coaching : c’est quoi ?

Le slow coaching est un accompagnement sur mesure qui permet à une personne de travailler et de vivre tout en prenant du temps pour soi. Il l’aide à prendre du recul dans ce monde qui évolue à toute vitesse, afin de faire le point sur ses priorités et ses réels objectifs de vie. Le principe du slow étant axé sur la lenteur, le temps à prendre etc.

Avec l’avènement de la technologie, les nouvelles normes et standards de réussite, il devient parfois très difficile de garder les pieds sur terre et de profiter de sa vie. Ainsi, le slow coaching peut être perçu comme un puissant levier qui aide à amorcer un changement profond, rapide et durable dans tous les aspects de votre vie.

Pour quelles raisons adopter le slow coaching ?

De nombreuses raisons peuvent amener une personne à adopter le slow coaching. L’une des raisons premières est l’introspection. Le slow coaching est destiné aux personnes qui ont besoin d’avoir un coaching individuel plus profond, afin de reprendre contact avec eux-mêmes quel que soit leur domaine d’activité.

Cet accompagnement permet de se déconnecter des énergies négatives de ce monde, afin de mieux réfléchir sur sa vie privée et professionnelle. Le slow coaching est également parfait pour toute personne qui cherche à changer de style de vie ou à trouver de nouvelles inspirations. Dans ce contexte, le coach aide et oriente le coaché pour l’amener à amorcer lui-même le changement à partir de son for intérieur.

Gardez à l’esprit que ce dernier n’est pas la personne qui vous donnera des réponses à vos questions ou trouvera rapidement des solutions pour l’atteinte de vos objectifs. Sur la base de ses connaissances et de son expertise, il vous posera les questions puissantes qui vont servir à trouver votre voie. Son accompagnement authentique et sa capacité d’analyse vous guideront pour aller chercher au plus profond de votre être les ressources dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs.

Faire appel à un coach spécialisé en slow coaching permet d’avoir un mentor, une personne positive qui croira en vous plus que vous-même. La puissance de son coaching aide à révéler le vrai potentiel et les talents cachés des coachés.

Le slow coaching est principalement réservé aux personnes qui sont à la recherche de la pérennité. C’est un type d’accompagnement qui aide le coaché à adopter un style de vie favorisant la réussite et la durabilité.

Quels sont les résultats attendus dans le slow coaching ?

Le slow en coaching permet de créer un nouvel équilibre de vie. Il aide le coaché à se ressourcer et à apprendre à répondre à ses besoins les plus profonds. Voici quelques résultats attendus après un accompagnement d’un coach :

• Avoir un nouveau regard sur ses blocages et échecs afin de les amorcer,
• Avoir une idée claire et nette de ses objectifs de vie,
• Avoir une force décisionnelle remarquable,
• Travailler efficacement afin d’atteindre très rapidement ses objectifs,
• Se reconnecter avec son « moi » profond,
• Adopter un nouveau style de vie et de nouvelles habitudes qui amènent vers l’atteinte de ses objectifs.

Le slow coaching permet également d’avoir de nouvelles inspirations et d‘améliorer ses performances. À la fin de cette thérapie, le coaché arrive à se libérer des tensions et du stress permanents qui peuvent l’empêcher d’avancer sur le plan professionnel ou privé. On constate une amélioration de ses relations et une meilleure estime de soi. Le coaché a une nouvelle manière d’appréhender la vie et d’apprécier son travail.

Quelles sont les qualités d’un coach pratiquant le slow coaching ?

Tout comme les autres types de coaching, la première qualité d’un professionnel du slow coaching est l’écoute. Le coach doit être à l’écoute du client afin de connaître avec précision ses objectifs. Cette qualité est accompagnée d’un sens de discernement profond qui l’amènera à comprendre son client.

Le spécialiste du slow coaching doit avoir une très bonne capacité d’analyse et de synthèse. Ce dernier observe et analyse le langage corporel du coaché afin de comprendre son ressenti sur l’instant. Un bon coach est ce professionnel qui a une grande capacité de communication et d’adaptation. Il doit savoir placer les bons mots, afin d’établir une relation de confiance entre son client et lui.

Le coach pratiquant le slow coaching est également une personne patiente, empathique, positive et très encourageante. Il est indispensable que le coaché arrive à s’identifier à lui et à être motivé par sa présence.

Pour aider efficacement ce dernier, il doit avoir des compétences spécifiques en fonction du domaine dans lequel il intervient. Découvrez avec Up2coach les compétences requises pour exercer le métier de coach selon sa spécialité.

Comment devenir coach ?

En France, il n’y a pas de diplôme particulier pour exercer le métier de coach, cependant il existe des formations reconnues et complètes dispensées sur un an. C’est notamment le cas du Centre International du Coach (Le CIC) à Paris. La grande majorité des professionnels qui exercent cette profession sont très souvent issus des écoles de gestion, d’ingénieur ou de commerce.

Ils sont le plus souvent des spécialistes de l’organisation du travail, de la gestion des ressources humaines et de l’entreprise. Il est également possible qu’un coach professionnel ait un niveau master en psychologie ou en sciences sociales. Ce sont des domaines qui ont vraiment un lien direct avec le coaching.

Une autre manière efficace de devenir coach est de suivre une formation pour se perfectionner dans son domaine. Divers organismes s’attellent ainsi à professionnaliser et à promouvoir le coaching professionnel. Il faut savoir que le métier de coach est plus axé sur le savoir-être et le savoir-faire que sur les théories. Il est par conséquent indispensable d’acquérir des compétences précises pour exercer ce métier parfaitement.

Les compétences générales d’un coach

Les compétences recherchées chez un coach peuvent varier en fonction de son domaine d’intervention. Il existe toutefois des aptitudes générales qui sont indispensables à toutes les formes de coaching. Le professionnel doit notamment :

• Pratiquer de manière cohérente l’éthique et les différentes normes du coaching,
• Avoir un esprit flexible, ouvert, curieux et axé sur le coaché,
• Avoir la capacité d’instaurer une relation de confiance, de paix et de respect mutuel,
• Pouvoir collaborer avec les clients pour établir des accords explicites pour l’atteinte des objectifs du coaching,
• Développer une capacité d’écoute exceptionnelle pour comprendre les blocages du client,
• Maîtriser les méthodes et outils du coaching (silence, analogie, questionnement puissant, PNL ou métaphore).

Le coach doit être un facilitateur de croissance. Il doit pouvoir inspirer son client et mettre en place des stratégies afin de l’amener à poser des actions concrètes pour atteindre ses objectifs et être autonome.

Les compétences que doit avoir un coach selon sa spécialité

En plus de posséder les compétences générales du coaching professionnel, le coach doit acquérir des aptitudes qui sont spécifiques à son domaine d’activité.

Les compétences d’un coach sportif

La première compétence recherchée chez un coach sportif est la connaissance approfondie de l’anatomie humaine. Il est indispensable que ce dernier maîtrise le fonctionnement du corps humain pour déterminer les exercices qu’il doit intégrer dans son enchaînement.

Il doit également avoir des connaissances en nutrition, une très grande faculté de communication et une excellente capacité de gestion.

Les qualités d’un coach de vie

Pour réaliser ses missions à la perfection, le coach de vie doit avoir des qualités relationnelles. Il doit aimer le contact humain, être patient et redonner de la confiance. Il doit parvenir à se défaire des états d’âme et des problématiques de son client.

Cela l’aidera à ne pas céder à la colère, au jugement, à la frustration, à la peine… Il doit avoir un très grand pouvoir de discernement pour repérer et comprendre les blocages du client afin de les contrecarrer.

Les aptitudes d’un coach d’équipe

Ce professionnel doit être en mesure de coacher une équipe comme une unique personne. Le coach d’équipe doit avoir une facilité d’adaptation, de compréhension et de gestion des conflits.

Ces aptitudes l’aideront à comprendre rapidement les dynamiques de pouvoir au sein du groupe et à renforcer la cohésion entre les membres. Il doit être rigoureux et flexible pour mettre au point de nouvelles règles et les faire appliquer.

Le coach agile : quelles compétences ?

Pour exercer le métier de coach agile, il est indispensable de maîtriser des outils tels que Kanban, Scrum ainsi que des frameworks de développement et de conception. Ces derniers doivent comprendre les technologies du web multi-device. Le coach agile doit également posséder des connaissances en tant que gestionnaire ou développeur de projet.

Les principales compétences recherchées par les entreprises en coaching

Les compétences en coaching recherchées par les entreprises peuvent varier en fonction de leur problématique. L’accompagnement peut concerner les points suivants :

• la gestion efficace des relations humaines,
• la capacité à négocier et à analyser,
• l’accompagnement individuel,
• la maîtrise de logiciels spécifiques,
• la capacité d’écoute, de management et de communication,
• la capacité à identifier les talents, les compétences et à les évaluer.

Le coach professionnel doit par ailleurs accompagner les collaborateurs de l’entreprise pour les aider à développer leurs compétences. Cela peut passer par des formations, des conseils ou des séances d’apprentissage.

Il adopte une approche basée sur la responsabilité, la communication et la collaboration. Cela permet aux collaborateurs de s’impliquer volontairement afin de trouver les solutions aux différentes problématiques liées à leur travail.

• Qu’est-ce qu’un manager coach ?
• Quel est le rôle de ce professionnel ?
• Quelles sont ses compétences ?

Up2coach vous donne toutes les informations sur le sujet.

Qu’est-ce qu’un manager coach ?

Le manager coach est un professionnel qui a pour rôle d’accompagner son équipe en les coachant au sein d’une structure. Il n’est pas indépendant et travaille principalement au sein de grands groupes.

Le manager coach adopte une posture qui ne se limite pas au management classique. Il trouve une parfaite combinaison entre le manager classique et le coach professionnel. Son but est alors de responsabiliser les membres de son équipe afin d’optimiser les performances et le rendement du groupe.

Il crée ainsi un climat de travail qui est axé sur le respect, la motivation et l’implication volontaire. Les collaborateurs motivés et bien orientés arrivent donc à trouver par eux-mêmes les solutions qui leur permettent d’aller au bout de leurs projets.

Manager coach : le profil de demain

Les entreprises sont en permanence à la recherche de solutions qui permettent d’optimiser les performances et l’autonomie de leur équipe tout en instaurant un bon climat. L’accompagnement d’un manager coach devient une nécessité pour toutes les structures pour faire le point sur les compétences et savoir comment mettre au profit le savoir-faire et les qualités de chaque collaborateur.

Dans cette société en pleine évolution, le profil du manager coach est celui dont ont et auront besoin toutes les entreprises. Ce professionnel ne sert pas à donner des ordres ou à diriger. Il est non seulement un mentor, mais également un guide.

Grâce à sa pratique du management situationnel, il parvient à gérer les différentes personnalités des membres de son équipe et à mettre en place une approche systémique pour favoriser la réussite et l’épanouissement de l’équipe.

Quels sont les avantages pour le collaborateur ?

Aujourd’hui, pour faire évoluer une équipe, il est indispensable qu’elle soit autonome. On tend vers une ère dans laquelle il faut que le collaborateur soit écouté et motivé afin de contribuer à la croissance de l’entreprise, mais aussi pour donner du sens à sa vie professionnelle.

Le manager coach met en place des stratégies et se charge de développer des états mentaux qui ont pour but d’améliorer les compétences des collaborateurs.

Voici les avantages du manager coach pour le collaborateur :

• révéler les talents des membres de l’équipe,
• accompagner ces derniers à s’adapter facilement aux différentes exigences de leur environnement de travail,
• être un levier de réussite qui permet aux collaborateurs d’atteindre leurs objectifs opérationnels,
• favoriser la montée en compétences du groupe,
• soutenir la fidélisation dans le poste.

L’accompagnement du manager coach aide aussi le collaborateur à pouvoir adapter sa méthodologie et son savoir-faire dans les solutions à apporter au sein de l’équipe.

Quels sont les avantages pour l’employeur ?

L’un des principaux avantages du manager coach pour l’employeur est qu’il augmente l’engagement et l’implication de ses employés dans la réalisation de leurs différentes tâches. Cela diminue considérablement les risques de turn-over et augmente la responsabilisation, la productivité et l’efficacité des collaborateurs.

Ces derniers adaptent ainsi leur méthodologie et leur savoir au lieu d’apprendre ce qui ne leur convient pas. Cette nouvelle méthodologie optimise le rendement de l’entreprise et la vitesse de réactivité des collaborateurs face à des tâches plus complexes.

Quelles sont les compétences d’un manager coach ?

Le manager coach a à la fois les compétences humaines du management ainsi que les aptitudes d’un coach. En d’autres termes, il doit savoir motiver et guider ses collaborateurs à la performance, et définir ses objectifs, ses valeurs, sa vision et son plan d’action.

Un manager coach est à même de développer les compétences individuelles et collectives et favoriser les échanges ainsi que le travail collaboratif en entreprise. Ce professionnel est par ailleurs capable :

• de développer un mode de communication bienveillant et empathique,
• de développer une écoute active, la neutralité, la résilience et la présence,
• d’instaurer une relation de confiance,
• d’affirmer son leadership professionnel et personnel.

Le manager coach doit également avoir la capacité de rebondir après une expérience difficile ou un échec et aider son équipe à mieux gérer les conflits. Il doit être capable de se remettre en cause et de gérer ses émotions dans toutes les situations.

Qu’est-ce qui distingue le coach du manager coach ?

Le coach et le manager coach se basent sur les mêmes fondamentaux. Le manager coach se distingue toutefois du coach par son statut. En plus d’être un mentor, ce dernier doit savoir manager les différentes équipes. C’est un leader, le socle du meilleur fonctionnement de son équipe.

Le manager coach a aussi un rôle précis d’encadrement. Il doit amener son équipe vers l’autonomie, la performance et la réussite. Il est patient, bienveillant, rigoureux et suit des étapes bien précises pour mieux s’impliquer dans la réussite du groupe.

Enfin, le manager coach se distingue du coach par sa posture. Il développe la présence aux autres et à soi-même à travers des capteurs sensoriels, émotionnels et cognitifs.

Très polyvalent, cet acteur de changement organisationnel doit avoir des compétences solides et des qualités spécifiques pour assurer son rôle auprès de sa clientèle.

• Qu’est-ce que le coaching agile ?
• Quels sont le rôle et la mission du coach agile ?

Up2coach vous dit tout ce qu’il faut savoir sur le coaching agile.

Qu’est-ce que le coaching agile ?

Le coaching agile est un service d’accompagnement pour la transformation des entreprises sur le plan managérial, humain et organisationnel. Le rôle d’un professionnel de ce domaine d’activité est d’aider et d’accompagner les entreprises dans leur parcours vers l’agilité. Selon le secteur d’activité d’une société, le coach agile (scrum master) peut intervenir pour améliorer la productivité, la performance, la cohésion d’équipe ou la communication au sein de cette dernière.

L’intervention d’un coach agile dans une entreprise pour une transformation complète a une durée limitée, qui peut aller de quelques semaines à quelques mois. Le coach agile peut accompagner une personne, une entreprise ou une équipe selon le contexte et le souhait du client.

La mise en œuvre de sa mission s’appuie sur des valeurs et des principes de la méthode agile. La transformation agile se base sur l’exploration, la mise en œuvre et l’exécution d’un plan d’action réalisé par les coachés.

La méthode agile au service du coaching

À l’origine, la méthode agile était utilisée uniquement pour la gestion des projets dans le domaine du développement logiciel et informatique. Aujourd’hui, grâce à son efficacité, cette approche est destinée à toutes les formes d’entreprises.

En effet, la méthode agile est à l’opposé de l’approche du cycle en V, qui consiste à rendre les livrables seulement à la fin du projet. Cette manière de fonctionner ne correspond pas dans la majorité des cas aux attentes des clients. La méthode agile, quant à elle, se base sur l’itération. En d’autres termes, les livrables sont rendus au fur et à mesure que le projet avance. Ainsi, pour mieux répondre aux besoins de sa clientèle, l’approche agile a pour objectif de gagner en flexibilité, en réactivité et en souplesse.

Pour atteindre ses objectifs, l’approche agile utilise les 12 principes du manifeste agile et quatre grandes valeurs, à savoir :

• l’équipe (l’utilisation de l’intelligence collective et la valorisation du travail d’équipe),
• l’application (agir au lieu de s’appuyer sur des documentations),
• la collaboration (pour répondre aux attentes des clients et instaurer une relation basée sur un contrat),
• le changement (mise en place d’un planning à respecter rigoureusement).

Pour la mise en place de ces approches, les entreprises ont besoin d’un coach agile pour les guider et les orienter. Dans ce contexte, ce dernier peut jouer le rôle de mentor, de formateur, de coach (individuel, d’équipe, personnel et d’organisation), de consultant et de facilitateur.

Quelles sont les qualités et compétences d’un coach agile ?

En plus d’avoir au moins cinq ans d’étude dans le domaine, le coach agile doit avoir des qualités et des compétences bien spécifiques.

Les qualités d’un coach agile

La première qualité d’un coach agile est l’écoute. Il reste à l’écoute de l’équipe afin de connaître réellement ses objectifs. Pour cela, il doit être réactif et très communicant, afin de poser les bonnes questions pour l’avancement du projet.

Le coach agile doit être flexible afin de mieux gérer les différents imprévus et désagréments liés aux projets. Rigoureux, il est important qu’il ait les qualités d’un pédagogue. Cela permet d’intervenir avec professionnalisme pour amener l’équipe à bon port. C’est un co-constructeur qui doit travailler en étroite collaboration avec l’équipe.

Le coach agile est également un formateur. Il doit apporter une valeur ajoutée au projet et s’assurer de la qualité de ses livrables.

Les compétences d’un coach agile

Dans le but d’apporter un réel changement au sein d’une équipe, le coach agile doit avoir plusieurs compétences. Étant un expert de l’approche agile, ce dernier est dans l’obligation de maîtriser les outils et les méthodologies tels que le Scrum, la méthode Kanban, le développement itératif, l’amélioration continue…

Il doit avoir des connaissances en technologies du web multidevises. Selon le secteur d’activité dans lequel évolue l’entreprise, il est important que le coach agile ait des expériences en tant que gestionnaire ou développeur de projet.

Il doit maîtriser des frameworks de développement et de conception, ainsi que des environnements techniques. S’il intervient par exemple dans une institution financière, il est indispensable que le coach agile maîtrise le jargon du secteur.

Il faut retenir que le coach agile est polyvalent et doit donc connaître tous les aspects très techniques et spécifiques du coaching agile.

Up2coach vous explique ce qu’est le coaching, ses objectifs et les raisons de recourir à cet accompagnement.

Coaching : de quoi s’agit-il ?

Le coaching est un service d’accompagnement personnalisé d’un coach professionnel et certifié envers un coaché. Cet accompagnement répond à un besoin spécifique et identifié qui nécessite l’expertise d’un coach spécialisé. On distingue ainsi plusieurs méthodes de coaching :

• Le coaching de vie : s’intéresse au développement personnel du coaché.
• Le coaching sportif : est destiné à améliorer les performances sportives d’une personne.
• Le coaching business.
• Le coaching professionnel.
• Le coaching d’entreprise.

Quel que soit son domaine d’intervention, le coaching se base sur la communication et des interactions régulières entre le coach et son élève. Contrairement au schéma de hiérarchisation (patron/employé ou élève/professeur), cette interaction instaure une relation d’aide qui est basée sur la parité.

Les différentes formes de coaching

Il existe trois différentes formes de coaching professionnel.

Le coaching individuel

Le coaching individuel se fait entre le coach et une seule personne. Cet accompagnement permet à cette dernière de prendre d’abord du recul par rapport à une situation. Cela l’aide à prendre conscience de ses forces et faiblesses pour mieux atteindre ses objectifs.

Le coaching collectif

Se pratiquant en groupe, le coaching collectif peut prendre la forme d’une master class ou d’un séminaire. Cette technique de coaching permet de former plusieurs personnes en même temps sur des problématiques qui leur sont communes. Cette méthode permet ainsi de bénéficier de l’intelligence collective et de la synergie du groupe.

Le coaching d’organisation

Le coaching d’organisation concerne principalement les entreprises. Cette méthode consiste à accompagner l’ensemble des membres d’une même entreprise dans le but d’optimiser les performances de la société et de créer un lien fort entre les équipes.

Le coaching peut se faire à distance ou en présentiel selon les préférences de chaque entité. Il peut également s’inscrire dans la durée en fonction des objectifs à atteindre.

Quels sont les objectifs du coaching ?

Le coaching est personnalisé et exécuté dans le but d’atteindre un ou plusieurs objectifs du ou des coachés. À travers le coaching, vous pouvez chercher à renforcer votre confiance en soi et à réduire votre stress. Vous pouvez aussi tenter d’améliorer votre gestion du temps et de votre énergie.

L’amélioration de la concentration, de l’efficacité, de la clarté et de l’équilibre ainsi que l’obtention d’un meilleur équilibre entre la vie privée et la vie professionnelle sont aussi des objectifs du coaching. Vous pouvez également rechercher à :

• déterminer vos objectifs et définir des stratégies ainsi que de l’organisation à mettre en œuvre,
• développer le lâcher-prise et les attitudes qui permettent de déléguer efficacement,
• vous adapter à un changement (transition ou rupture de vie, changement de poste…)
• améliorer votre leadership en mettant en place des équipes performantes pour booster les performances,
• développer un sens de l’engagement et de la responsabilité personnelle ou au sein d’une équipe.

L’objectif d’un coaching peut également être d’améliorer la capacité à communiquer et à développer une intelligence émotionnelle. Cet accompagnement peut aussi avoir pour but d’éliminer les comportements négatifs comme les excès, la peur handicapante de l’échec ou la procrastination.

Pourquoi solliciter l’accompagnement d’un coach professionnel ?

Le rôle du coach personnel et professionnel est d’accompagner une ou plusieurs personnes durant une période bien précise. Dans cette tâche, il vous aide à atteindre vos objectifs grâce à des échanges qui aboutissent à des solutions personnalisées. Cet accompagnement ne vous apporte pas des solutions toutes faites. Il vous aide et vous oriente à puiser de votre for intérieur pour trouver des solutions.

En d’autres termes, le coach joue le rôle d’un facilitateur. Durant vos échanges, il posera les bonnes questions afin de vous amener à avoir des réflexions susceptibles de vous guider vers les résultats attendus.

Le coach professionnel joue également le rôle d’un entraîneur. Il vous motive à aller de l’avant et vous aide à renforcer votre potentialité. Être accompagné par un coach professionnel permet de relever vos compétences et de trouver les solutions enfouies pour atteindre vos objectifs. Ce professionnel vous offre un soutien inconditionnel et reste véritablement à votre écoute. Son accompagnement vous permet de vous dire que vous n’êtes pas seule.

Le coach peut s’apparenter à un stimulant qui vous permet de ne pas baisser les bras face à certaines situations. Cela vous aide par exemple à vous développer personnellement, à accélérer une prise de fonction, à régler une situation conflictuelle ou encore à avoir une meilleure situation relationnelle.